本所為提昇各課室同仁及本所志工之電話接聽與櫃檯接待服務技巧，特於本（4）日邀請興誠服務品質管理訓練機構 黃潔茹主任講師 蒞臨授課，今天的課程豐富，包含:「優質服務禮儀 提升服務滿意度 」、「為什麼要做好服務 」及「ISQM國際服務品質流程對行政公部門服務績效考核六大服務檢測構面」、「服務績效評核演練」、「櫃檯接待服務關鍵與重點」、「電話接聽禮儀關鍵與重點」及「電話接聽流程」等各面向，透過課程有效學習積極處理民眾問題與掌握民眾需求，提升整體服務效能。
#官田區長洪聰發 勉勵同仁以「微笑」、「真心」與「專業」來服務民眾，並透過貼心的臨櫃服務品質，在執行公務之際能發揮同理心，理解民眾的困難與需求，全力協助民眾解決問題。洪區長期許同仁更加精進，會中並致贈官田特色宣導品等小禮物，感謝黃潔茹主任講師的蒞臨指導。
本所各課室同仁與公所志工們經由豐富有趣的課程互動，分組練習及學習櫃台服務禮儀、服務互動的技巧、如何與民眾有效的溝通及優質禮貌態度；優化各項為民服務細節才能有效提升機關整體服務品質，亦是加值本所機關形象之重要關鍵，進而提升民眾對本所服務滿意度。
本次研習課程內容豐富充實、有趣，公所志工們及各課室同仁均感受益良多，滿載而歸。